昨天，想必不少人的社交媒體都被“當(dāng)紅炸子雞”鹿晗的生日表白祝福刷屏了吧！
當(dāng)然，眾多品牌也紛紛加入了生日祝福行列，大玩營(yíng)銷，好不熱鬧。在微博上，鹿晗轉(zhuǎn)發(fā)了彪馬、大眾汽車甲殼蟲、曼聯(lián)俱樂部、達(dá)令電商四個(gè)品牌的生日祝福，累計(jì)轉(zhuǎn)發(fā)超過50萬。
也有品牌則玩得更大。肯德基就借勢(shì)生日季宣布聘請(qǐng)鹿晗作為其4月初升級(jí)上線的肯德基宅急送點(diǎn)餐App的代言人。
好奇心日?qǐng)?bào)的報(bào)道稱，肯德基此次鹿晗生日季的重點(diǎn)其實(shí)是通過App來推廣它的會(huì)員制度——注冊(cè)WOW會(huì)員送K金換禮。
關(guān)于品牌利用App玩會(huì)員營(yíng)銷，發(fā)展較晚的肯德基倒是應(yīng)該跟另一個(gè)連鎖品牌——星巴克學(xué)學(xué)。
星巴克在2011年就推出了自己的App，將二維碼形式的會(huì)員卡融入其中，顧客積分能獲得免費(fèi)飲品獎(jiǎng)勵(lì)。
近兩年，星巴克開始進(jìn)行通過App管理會(huì)員的升級(jí)。星巴克首席數(shù)字官Adam Brotman稱，App將是2016年及以后的核心營(yíng)銷戰(zhàn)地。具體來說，星巴克App到底有哪些領(lǐng)先的功能配置呢？
首先，用戶可以使用App直接完成下單和支付，節(jié)省店面排隊(duì)的時(shí)間。近年來，肯德基、麥當(dāng)勞等跨國(guó)連鎖快餐品牌在中國(guó)的門店基本都實(shí)現(xiàn)了支付寶、微信支付，唯獨(dú)傲嬌的星巴克卻一直堅(jiān)持自己獨(dú)有的支付系統(tǒng)，也不支持第三方系統(tǒng)的介入。其實(shí)，星巴克這一行為的目的就在于增強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng)，提高用戶粘性。數(shù)據(jù)顯示，截至目前，星巴克在美國(guó)21%的交易均通過App完成。
其次，星巴克正在嘗試通過精準(zhǔn)的用戶分析來開展App營(yíng)銷。星巴克做出這樣決策，其靈感來源于美國(guó)知名在線影片租賃提供商N(yùn)etflix，它曾運(yùn)用精準(zhǔn)數(shù)據(jù)營(yíng)銷技術(shù)，根據(jù)用戶的品味和歷史紀(jì)錄來向用戶推薦影視劇。這樣的精準(zhǔn)營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)在提升效益方面是給人期待的，不過情報(bào)君認(rèn)為在執(zhí)行中仍要注意用戶對(duì)信息過度的屏蔽以及移動(dòng)設(shè)備自身的特點(diǎn)。
4月12日，星巴克宣布對(duì)傳統(tǒng)的會(huì)員制度Starbucks Rewards進(jìn)行了升級(jí)，以便更好地滿足消費(fèi)者的個(gè)性化體驗(yàn)，不過對(duì)于最新版本的會(huì)員制度，用戶評(píng)價(jià)褒貶不一。
“攢星星贏免費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)”的規(guī)則從購(gòu)買頻次轉(zhuǎn)為了購(gòu)買數(shù)額。這意味著，用戶攢夠一次免費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)變得更難了。統(tǒng)計(jì)顯示，如今要想獲得一次免費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)大約需要125顆星，也就是需要花費(fèi)63美元左右。此外，之前用戶在店里消費(fèi)才能獲得星星，而今通過App消費(fèi)也能獲得星星，無疑是將用戶向移動(dòng)端消費(fèi)進(jìn)行導(dǎo)流。玩法變了，消費(fèi)者熱情倒是有增無減，目前在美國(guó)每周通過星巴克App的交易額可達(dá)到900萬之多。
當(dāng)然，星巴克主動(dòng)擁抱科技創(chuàng)新，與科技公司積極合作也被業(yè)內(nèi)稱贊。比如與全球最大的音樂服務(wù)平臺(tái)Spotify合作，運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)，用戶可將在星巴克店內(nèi)聽到的歌曲直接儲(chǔ)存在自己的流媒體音樂賬號(hào)中；星巴克也會(huì)邀請(qǐng)知名DJ來其官方App做內(nèi)容更新。
其實(shí)，星巴克、肯德基所采取的移動(dòng)應(yīng)用內(nèi)營(yíng)銷（in-app marketing），已經(jīng)超過了SMS短信服務(wù)、信息推送服務(wù)、定位追蹤，成為最受營(yíng)銷者推崇的方法。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，77%的營(yíng)銷者表示通過App營(yíng)銷，他們的ROI（投資回報(bào)率）提升了150%。
不過情報(bào)君認(rèn)為，App營(yíng)銷既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。一方面，用戶花在移動(dòng)設(shè)備上的時(shí)間往往碎而多，這使得營(yíng)銷者在營(yíng)銷投入的速度往往滯后于移動(dòng)用戶的行為。另一方面，隨著App使用和支付的逐漸普及，用戶將在體驗(yàn)上提高需求，比如廣告屏蔽行為增多，這對(duì)于App開發(fā)者和營(yíng)銷者來說都將是技術(shù)和內(nèi)容形式的考驗(yàn)。
超人廚衛(wèi)董事長(zhǎng)羅子健：不做第一，就做唯一
“爭(zhēng)做第一”在這份榮耀與光環(huán)中，慢慢演變成我們內(nèi)心的一種原始...
董明珠： 玩轉(zhuǎn)網(wǎng)紅營(yíng)銷 消費(fèi)者卻不贊同
618前低調(diào)上市的格力色界手機(jī)，這半個(gè)月來儼然成了手機(jī)圈的網(wǎng)...
